Allgemeine Geschäftsbedingungen Wellness Wereld

Für jede Bestellung bei Wellness Wereld gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darin ist festgelegt, wie der Kaufvertrag zustande kommt, wie Zahlung und Lieferung ablaufen und welche Rechte und Pflichten Sie haben, wenn etwas nicht stimmt. Den vollständigen Text finden Sie unten auf dieser Seite als PDF (auf Niederländisch); laden Sie ihn gerne herunter oder drucken Sie ihn aus.

Worauf Sie in jedem Fall Anspruch haben

Neben unseren Bedingungen gilt das niederländische Verbraucherrecht. Davon kann nicht zu Ihrem Nachteil abgewichen werden, auch nicht durch unsere Bedingungen. Für Verbraucher bedeutet das unter anderem:

• 14 Tage Widerrufsrecht. Bei einem Online-Kauf können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und das Produkt zurücksenden. Bitte melden Sie sich vorher bei uns, damit wir die Rücksendung abstimmen – bei großen Produkten wie einer Sauna, einem Hot Tub oder einer Whirlpool-Wanne ist das wichtig, da diese nicht per normalem Paketdienst versendet werden können.
• Ein Produkt, das leistet, was Sie erwarten dürfen. Stellt sich ein Produkt als mangelhaft oder anders als vereinbart heraus, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückzahlung. Das ist unabhängig von einer eventuellen Herstellergarantie.
• Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie den Widerruf gemeldet haben und wir das Produkt oder den Versandnachweis erhalten haben.

Was wir von Ihnen erwarten

Prüfen Sie bei der Lieferung, ob die Sendung vollständig und unbeschädigt ist, und melden Sie Schäden so schnell wie möglich, am besten mit Fotos. Bei großen Produkten gilt: prüfen Sie vorab, ob das Produkt hinsichtlich Maßen, Untergrund und Anschlüssen zu Ihnen passt. Unsicher? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, bevor Sie bestellen.

Eine Beschwerde oder Frage

Wenn Sie eine Beschwerde haben, teilen Sie uns diese zuerst mit unter info@wellnesswereld.com oder +31 85 0410131. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Kommen wir nicht weiter, können Sie sich an das Gericht oder an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Unsere Angaben

Wellness Wereld · Bredasestraat 17, 4611 CE Bergen op Zoom, Niederlande (Hauptsitz) · Slabbecoornweg 11, 4691 RZ Tholen (Lager) · Handelsregister 51053438 · USt-IdNr. NL8238.15.249.B.03 · +31 85 0410131 · info@wellnesswereld.com

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.