Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Wellness Wereld respecte votre vie privée et ne traite les données personnelles que dans les limites autorisées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette déclaration explique quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Wellness Wereld
Bredasestraat 17, 4611 CE Bergen op Zoom, Pays-Bas (siège social)
Slabbecoornweg 11, 4691 RZ Tholen, Pays-Bas (entrepôt)
Registre du commerce 51053438 · TVA NL8238.15.249.B.03
Téléphone +31 85 0410131 · E-mail info@wellnesswereld.com

2. Quelles données traitons-nous ?

• Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre commande et de votre paiement.
• Formulaires de contact et de devis : les données que vous saisissez vous-même, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre question.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Données techniques : adresse IP, données de navigateur et d'appareil, et votre comportement de navigation sur notre site, via les cookies.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles et notre boutique en ligne ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

3. À quoi servent vos données ?

• Traiter, livrer et facturer votre commande.
• Répondre à votre question ou demande de devis et assurer le service client, la garantie et les retours.
• Tenir la comptabilité que la loi nous impose.
• Envoyer notre newsletter, si vous avez donné votre consentement.
• Mesurer et améliorer l'utilisation de notre site.

4. Sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat conclu avec vous, pour respecter une obligation légale (par exemple la conservation fiscale obligatoire), sur la base de votre consentement (newsletter et cookies non essentiels) ou sur la base de notre intérêt légitime à disposer d'une boutique en ligne sûre et fonctionnelle.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour fournir notre service :

• CCV Shop – le logiciel et l'hébergement de cette boutique.
• Notre prestataire de paiement – pour traiter votre paiement en toute sécurité. Vos coordonnées de paiement complètes ne nous sont jamais visibles.
• Transporteurs et partenaires d'installation – pour la livraison et, si convenu, l'installation de votre produit.
• Notre comptable – pour notre administration financière.
• Google Analytics – pour les statistiques de visite, uniquement si vous acceptez les cookies statistiques.

Nous avons conclu avec ces parties des accords de sous-traitance prévoyant qu'elles n'utilisent vos données que sur nos instructions et qu'elles les protègent de manière appropriée.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Pas plus longtemps que nécessaire. Les données de commande et de facturation sont conservées sept ans, comme l'exige l'administration fiscale néerlandaise. Les données des formulaires de contact sont conservées deux ans au maximum après le dernier contact. Votre inscription à la newsletter est conservée jusqu'à votre désinscription.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement de la boutique et de votre panier, ainsi que des cookies statistiques pour mesurer l'utilisation du site. Pour les cookies non essentiels, nous demandons votre consentement via le message en bas du site. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Quels sont vos droits ?

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Faire corriger des données inexactes.
• Faire supprimer vos données, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver.
• Limiter le traitement ou vous y opposer.
• Recevoir vos données (portabilité).
• Retirer un consentement donné précédemment.

Envoyez votre demande à info@wellnesswereld.com. Nous répondons dans les quatre semaines. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin de ne pas communiquer de données à la mauvaise personne.

9. Sécurité

Notre site fonctionne entièrement via une connexion https sécurisée et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Si vous pensez qu'il y a un problème de sécurité ou que des données ne sont pas correctement protégées, contactez-nous immédiatement.

10. Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, dites-le nous d'abord – nous souhaitons y remédier. Vous avez par ailleurs toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

11. Questions

Contactez-nous à info@wellnesswereld.com ou au +31 85 0410131. Nous adaptons cette déclaration lorsque nos pratiques ou la législation l'exigent ; la date en haut indique la dernière modification.