Termini e condizioni Wellness Wereld
Le nostre condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato presso Wellness Wereld. Stabiliscono come si conclude il contratto di acquisto, come funzionano pagamento e consegna e quali sono i tuoi diritti e obblighi se qualcosa non va. Trovi il testo completo in fondo a questa pagina in formato PDF (in olandese); scaricalo o stampalo liberamente.
A cosa hai diritto in ogni caso
Oltre alle nostre condizioni si applica il diritto olandese dei consumatori. Non è possibile derogarvi a tuo svantaggio, nemmeno tramite le nostre condizioni. Per i consumatori questo significa, tra l'altro:
- 14 giorni di diritto di recesso. Con un acquisto online puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo e restituire il prodotto. Comunicacelo in anticipo, così concordiamo la modalità di reso – è importante per prodotti di grandi dimensioni come una sauna, una vasca idromassaggio o una spa, che non possono essere spediti con un normale servizio di corriere.
- Un prodotto che fa quello che è lecito aspettarsi. Se un prodotto risulta difettoso o diverso da quanto concordato, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Questo è indipendente da un'eventuale garanzia del produttore.
- Rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso e dal ricevimento da parte nostra del prodotto o della prova di spedizione.
Cosa ci aspettiamo da te
Alla consegna, verifica che la spedizione sia completa e integra e segnala eventuali danni il prima possibile, preferibilmente con foto. Per i prodotti di grandi dimensioni: verifica in anticipo che il prodotto sia adatto a te per misure, superficie e allacciamenti. Hai dei dubbi? Chiamaci o scrivici prima di ordinare.
Un reclamo o una domanda
Se hai un reclamo, faccelo sapere prima di tutto a noi all'indirizzo info@wellnesswereld.com o al +31 85 0410131. Rispondiamo entro 14 giorni e cerchiamo una soluzione insieme a te. Se non riusciamo a risolvere, puoi rivolgerti al giudice o a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.
I nostri dati
Wellness Wereld · Bredasestraat 17, 4611 CE Bergen op Zoom, Paesi Bassi (sede principale) · Slabbecoornweg 11, 4691 RZ Tholen (magazzino) · Registro delle imprese 51053438 · P. IVA NL8238.15.249.B.03 · +31 85 0410131 · info@wellnesswereld.com
Come trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.
