Algemene voorwaarden Wellness Wereld
Op elke bestelling bij Wellness Wereld zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Daarin staat hoe de koopovereenkomst tot stand komt, hoe betaling en levering werken en wat je rechten en plichten zijn als er iets misgaat. Je vindt de volledige tekst onderaan deze pagina als PDF; download of print die gerust, zodat je hem altijd kunt teruglezen.
Waar je in ieder geval recht op hebt
Naast onze voorwaarden geldt het Nederlandse consumentenrecht. Daar kan niet ten nadele van je van worden afgeweken, ook niet door onze voorwaarden. Voor consumenten betekent dat onder meer:
- 14 dagen bedenktijd. Bij een online aankoop mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden en het product terugsturen. Meld dit vooraf bij ons, dan spreken we de retourwijze af – bij grote producten zoals een sauna, hottub of massagebad is dat belangrijk, omdat die niet met de gewone pakketdienst mee kunnen.
- Een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Blijkt een product ondeugdelijk of anders dan afgesproken, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dit staat los van een eventuele fabrieksgarantie.
- Terugbetaling binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld en wij het product of het bewijs van verzending hebben ontvangen.
Wat wij van jou verwachten
Controleer bij levering of de zending compleet en onbeschadigd is en meld schade zo snel mogelijk, het liefst met foto's. Bij grote producten geldt: kijk vooraf of het product bij je past qua maat, ondergrond en aansluiting. Twijfel je? Bel of mail ons voordat je bestelt.
Een klacht of vraag
Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@wellnesswereld.com of 085-0410131. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter of tot een geschilleninstantie voor consumentenzaken.
Onze gegevens
Wellness Wereld · Bredasestraat 17, 4611 CE Bergen op Zoom (hoofdkantoor) · Slabbecoornweg 11, 4691 RZ Tholen (magazijn) · KvK 51053438 · BTW NL8238.15.249.B.03 · 085-0410131 · info@wellnesswereld.com
Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.
