Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

Wellness Wereld respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens alleen zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dat toestaat. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wellness Wereld
Bredasestraat 17, 4611 CE Bergen op Zoom (hoofdkantoor)
Slabbecoornweg 11, 4691 RZ Tholen (magazijn)
KvK 51053438 · BTW NL8238.15.249.B.03
Telefoon 085-0410131 · E-mail info@wellnesswereld.com

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Bestelgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens van je bestelling en betaling.
• Contact- en aanvraagformulieren: de gegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en je vraag.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je daarvoor aanmeldt.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens en het bezoekgedrag op onze website, via cookies.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Het verwerken, bezorgen en factureren van je bestelling.
• Het beantwoorden van je vraag of prijsaanvraag en het leveren van klantenservice, garantie en retourafhandeling.
• Het voeren van onze wettelijk verplichte administratie.
• Het versturen van onze nieuwsbrief, als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
• Het meten en verbeteren van het gebruik van onze website.

4. Op welke grondslag?

Wij verwerken je gegevens om de overeenkomst met je uit te voeren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht), op basis van je toestemming (nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies) of op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende webshop.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren:

• CCV Shop – de software en hosting van deze webshop.
• Onze betaaldienstverlener – voor het veilig afhandelen van je betaling. Je volledige betaalgegevens komen bij ons niet in beeld.
• Vervoerders en montagepartners – voor de bezorging en, indien afgesproken, de plaatsing van je product.
• Onze boekhouder en accountant – voor onze financiële administratie.
• Google Analytics – voor bezoekstatistieken, alleen als je statistiekcookies accepteert.
• Google Ads – voor het meten en optimaliseren van onze advertenties, alleen als je marketingcookies accepteert.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waarin is vastgelegd dat zij je gegevens uitsluitend voor onze opdracht gebruiken en passend beveiligen.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Contactformulieren bewaren wij maximaal twee jaar na het laatste contactmoment. Je aanmelding voor de nieuwsbrief bewaren wij tot je je afmeldt.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop en je winkelwagen te laten werken, en statistiekcookies om te meten hoe de site wordt gebruikt. Voor de niet-noodzakelijke cookies vragen wij je toestemming via de melding onderaan de site. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

8. Welke rechten heb je?

• Inzage in de gegevens die wij van je hebben.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
• Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit).
• Intrekken van eerder gegeven toestemming.

Stuur je verzoek naar info@wellnesswereld.com. Wij reageren binnen vier weken. Wij kunnen om een aanvullende bevestiging van je identiteit vragen, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.

9. Beveiliging

Onze website werkt volledig via een beveiligde https-verbinding en wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Denk je dat er iets misgaat met de beveiliging of dat gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan direct contact met ons op.

10. Klacht

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten – wij lossen het graag op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.

11. Vragen

Neem contact op via info@wellnesswereld.com of 085-0410131. Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze of de wetgeving daar aanleiding voor geeft; de datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.